Microsoft D365
Commerce
Dynamics 365 Commerce ist eine ganzheitliche Lösung für den stationären Handel und den Onlinehandel. Das System vernetzt sämtliche Vertriebskanäle – von Kassen im Ladengeschäft über Onlineshop bis hin zu Kundenbindungs- und Treueprogrammen. Filialen profitieren von einheitlichen Daten, schnellerem Kundenservice und weniger operativen Fehlern. So entsteht ein nahtloses Omnichannel-Einkaufserlebnis, das Effizienz, Umsatz und Kundenzufriedenheit steigert.
Für wen ist Dynamics 365 Commerce
die passende Lösung?
Dynamics 365 Commerce ist die richtige Wahl für Unternehmen, die Handel, ERP und Echtzeitprozesse auf einer zentralen, nahtlos integrierten Plattform zusammenbringen wollen.
Erweiterung Ihres bestehenden
D365-Systems
Sie nutzen bereits Dynamics 365 Finance & Operations und möchten Ihr Unternehmen erweitern? Mit Dynamics 365 Commerce ergänzen Sie Ihre bestehende Lösung um ein nahtlos integriertes Modul für den stationären Handel – inklusive POS, Filialprozessen und zentraler Datenbasis. So wächst Ihr D365-System ganz unkompliziert mit Ihren Filialen mit.
Einführung eines neuen
ERP-Systems
Sie suchen eine komplett neue Lösung für Ihr Unternehmen, die Ihr aktuelles ERP-System durch ein vollständig integriertes System ersetzt und gleichzeitig Ihre gesamte Filialorganisation abbildet.
Steuerung eines eigenständigen
Filialbetriebs
Sie benötigen für Ihr Unternehmen eine flexible, durchgängige Lösung für den Handel, die unabhängig von Ihrem Kerngeschäft funktioniert? Zum Beispiel, wenn Sie als Hersteller eigene Shops eröffnen möchten, ist Dynamics 365 Commerce die passende Wahl.
Warum Unternehmen auf
D365 Commerce setzen
Wir sind auf globale Rollouts spezialisiert und haben bereits zahlreiche Commerce-Einführungen mit vollständiger Fiskalisierung in Europa und weltweit umgesetzt.
Wir wissen, welche Probleme den Verkauf gerade zu Spitzenzeiten ausbremsen können: Störungen bei Fiskaldruckern, Zahlungslimits oder Schwierigkeiten bei der Synchronisierung von Aktionen. Deshalb reduzieren wir diese Risiken frühzeitig – mit Pilotphasen, Tests aller Fiskalszenarien und 18/7-Support.
Denn Commerce zu implementieren, reicht nicht. Wir stellen die vollständige Gesetzeskonformität sicher, damit sich Ihr Team auf den Verkauf konzentrieren kann – statt technischer Probleme zu lösen.
Schneller live mit Commerce
Mit bewährten Vorlagen für Promotion, POS- und E-Commerce-Tests sowie klaren Rollout-Plänen bringen wir Ihr Commerce-Projekt schneller an den Start. Unsere praxiserprobten Umsetzungsszenarien sorgen dafür, dass Dynamics 365 Commerce planbar live geht – ohne unnötige Überraschungen.
Eine verlässliche Datenbasis
Einheitliche Daten zu Preisen, Beständen und Bestellungen reduzieren Fehler spürbar. Promotions gehen schneller an den Start, der Kundenservice bleibt über alle Kanäle hinweg konsistent und Entscheidungen basieren überall auf derselben Datengrundlage.
KI im Verkaufsalltag
Copilot erstellt Produktbeschreibungen, fasst tägliche POS-Ergebnisse zusammen und unterstützt Mitarbeitende im Store bei jeder Transaktion. Mit Copilot Studio entwickeln wir Agents, die Fragen zu Bestellungen und Lagerbeständen beantworten.
Planbare Abläufe im Handel
Planen, überwachen und in Echtzeit reagieren: Mit Dynamics 365 Commerce steuern Sie alle Vertriebskanäle zentral an einem Ort, damit alles reibungslos läuft.
Im Store (POS)
Verkaufen und Retouren abwickeln. Schnell und mit klarer Bildschirmführung für Ihr Filialteam. Das System funktioniert auch offline und lässt sich mit Fiskaldruckern sowie Zahlungsterminals integrieren.
B2C & B2B Online Store
Eine zentrale Datenbasis für Sortiment und Inhalte, alles an einem Ort. Mit Varianten, Kombinationsangeboten, Aktionen und fertigen E-Commerce-Modulen inklusive vollständiger API für die Integration.
Preise & Aktionen
Steuern Sie Preisregeln, Marketingkampagnen und Gutscheine zentral an einem Ort. Prüfen Sie vor der Veröffentlichung, wie sich Aktionen auswirken, und binden Sie Ihre Kundschaft mit einem Treueprogramm langfristig an.
Omnichannel-Fulfillment
Online bestellen, im Store abholen: Produktreservierungen, Versand aus der Filiale und kanalübergreifende Retouren greifen nahtlos ineinander. Einheitliche Bestandsdaten sorgen dabei überall für denselben Überblick.
Compliance mit gesetzlichen Anforderungen
Microsoft Dynamics 365 Commerce unterstützt verschiedene gesetzliche Länderanforderungen vollständig. Wir integrieren die jeweils benötigten Zahlungsdienstleister und Fiskaldrucker für jedes Land. Den gesamten Prozess testen wir durchgängig – von Belegen, Korrekturen und Retouren bis hin zu Tagesberichten und zentralen Meldungen. Mit umfassender Branchenexpertise im internationalen Einzelhandel sorgen wir für die korrekte Umsetzung aller gesetzlichen und lokalen Anforderungen.
Implementierungsprozess in 5 Schritten
Bewährte Einführungsmethodik, zugeschnitten auf die Besonderheiten von Commerce. Dazu gehören Live-Tests im Store,
vollständige Fiskalisierung, Notfallszenarien und KI-Anwendungsfälle, die speziell für Ihre Filialen entwickelt werden.
1.
Bedarfs-
analyse
Analyse der aktuellen Verkaufsprozesse, rechtl. Anforderungen und geschäftlichen Erwartungen. Erfassung und Zuordnung aller Vertriebskanäle.
2.
Lösungs-
konzeption
Konfiguration von Commerce – für POS, E-Commerce und Aktionen. Konzeption der Integrationen für Zahlungsprozesse und Fiskalisierungen.
3.
Umsetzung und
Integration
Implementierung des Systems sowie Anbindung von Zahlungsdienstleistern und Fiskaldruckern. Tests für Belege und Retouren.
4.
Pilotphase im Store und
E-Commerce
Go-Live in ein bis drei Filialen. Live-Tests im Store und am POS, inklusive Geräteleistung und Offline-Notfallszenarien.
5.
Schrittweiser Rollout &
Betreuung danach
Einführung weiterer Filialen außerhalb der Öffnungszeiten. Intensive Betreuung und 12/7-Support nach dem Go-live.
FAQ – Häufig gestellte Fragen
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